Politique d’expédition

Les options d’expédition

Commandes à l’intérieur d’Haïti
Pour le moment nous proposons des livraisons seulement dans la région métropolitaine de Port-au-Prince. Pour toute commande placée, il est préferable de fournir une adresse de la région métropolitaine de Port-au-Prince.

Commandes internationales
Nous n’acceptons actuellement pas les commandes internationales sur notre site Web. Nous nous excusons pour le dérangement.

Délai de traitement des commandes
Veuillez nous accorder jusqu’à 7 jours ouvrables pour traiter votre commande. Toutes les commandes traitées après 11h00 AM (Heure de Port-au-Prince) seront considérées comme des commandes le jour ouvrable suivant. (Les jours ouvrables incluent du lundi au vendredi et excluent les jours fériés et les week-ends. Les commandes traitées le vendredi après 11 heures continueront à être traitées le jour ouvrable suivant.)

Informations d’expédition incorrectes
Si un colis est retourné à The Black Barber en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par un client, si le client n’était pas chez lui pour la livraison ou si le colis a dépassé la durée maximale de conservation dans un lieu de ramassage, le client sera responsable des frais de relivraison. The Black Barber n’est pas responsable des colis livrés de manière incorrecte ou perdus en raison d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par un client ; aucun remboursement ne sera effectué si des parties de l’adresse sont incorrectes.

Une fois la commande soumise, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée.

Aucun remboursement, remplacement ou crédit ne sera émis pour les commandes dont il est confirmé qu’elles ont été livrées à l’adresse indiquée dans la commande.

Colis perdus ou volés
The Black Barber n’est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l’adresse saisie pour une commande. Sur demande, The Black Barber confirmera la livraison à l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse enquêter.

Il appartient au client de fournir une adresse précise lors de la saisie de ses informations de livraison. Merci de contacter le transporteur pour toute information concernant la livraison. Ayez votre numéro de suivi à disposition pour le fournir au transporteur afin de l’aider dans l’enquête.

Produits endommagés ou manquants
Il est possible que les articles se déplacent pendant le transport, ainsi que des usures apparaissent sur le colis en raison de la manipulation par le transporteur. Veuillez inspecter votre colis dès son arrivée à destination. Si un article est endommagé à l’arrivée, veuillez soumettre un ticket avec des photos des dommages et les informations nécessaires pour étayer votre réclamation et nous serons heureux de vous aider.

The Black Barber se réserve 30 jours pour réexpédier tout article manquant ou endommagé à compter de la date d’expédition initiale.

Toutes les réclamations manquantes ou endommagées doivent être soumises dans les 10 jours, accompagnées de preuves photographiques (fortement suggérées) afin de garantir une résolution appropriée.

Articles non en stock
Nous nous efforçons de rendre tous nos produits disponibles pour une expédition immédiate. En raison de la popularité et de la forte demande de nos produits, certains produits peuvent devenir des articles en rupture de stock. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aviser dans les plus brefs délais si cette situation se produit. Nous enverrons tous les articles disponibles et fournirons un crédit pour les articles actuellement indisponibles.